Titre du poste
Chargé d’Affaires (H/F)
Description

OPTINERIS RH, cabinet de conseil en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leurs enjeux RH depuis 20 ans. Nous recrutons pour notre client, ESN régionale en développement, un Chargé d'Affaire H/F, le poste sera basé à Niort ou à Poitiers.
L'expertise de nos consultants alliée à la force de notre réseau nous permet de répondre à toutes les solutions RH de manière qualitative et certifiée. Partenaire RH, nous accompagnons l'ensemble des salariés par le biais de la détection, l’évaluation et le développement des compétences.

Responsabilités

Il assure la mise en place et le suivi de la prospection commerciale, ainsi que la recherche de nouveaux clients.
Organisation du travail :
- Elaborer et actualiser à fréquence hebdomadaire un planning d’appels et de visites des prospects et de ses clients
- Optimiser en fonction de son secteur géographique le ration temps de trajet /nombre de visites
- Réaliser pour chaque visite un rapport dans le CRM de l’entreprise
- Tenir à jour le fichier clients et prospects qui lui sont affectés
- Garantir et respecter les processus de travail mis en place dans l’entreprise
Action de prospection :
- Définir avec son responsable les objectifs qualitatifs et quantitatifs découlant de la politique de développement mis en place dans l’entreprise
- En déduire les actions stratégiques à mettre en place pour atteindre les objectifs qui lui sont définis et à ce titre : définir les cibles potentielles, quantifier les fichiers prospects, élaborer et proposer une action de prospection, élaborer les plannings et les fréquences de visites
- Mettre en œuvre ces actions et rendre compte régulièrement
- Avertir sa hiérarchie en cas de défaillance d’un client
Action commerciale :
- Veiller à avoir une bonne connaissance de ses clients, de leurs besoins et de leurs attentes
- Développer les ventes (prix, produits) conformément aux directives de sa direction
- S’assurer que chaque devis/vente répond aux critères de la marque établie en vigueur dans l’entreprise
- Se rapprocher de son responsable pour avis pour toute proposition inférieur aux critères de rentabilité de l’entreprise
- Veiller au respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs qui lui sont assignés et rendre compte périodiquement de leur réalisation
- Participer activement aux actions de marketing et de promotion
- Assurer une veille auprès de ses clients et prospects pour déceler tout changement dans les habitudes (quantités, familles de produits, besoin de services, fréquences, secteur, etc.)
- Assurer un suivi des projets jusqu’à l’achèvement pour garantir une parfaite satisfaction des clients et prospects
- S’informer des nouveautés (offres et services) pour les proposer à ses clients
- Avoir le souci constant de s’adapter aux évolutions technologiques et participer à la mise au point des nouveaux services ou matériels proposés et d’en assurer la promotion auprès de ses clients et prospects
- Orchestrer l’élaboration des devis ou participer à l’élaboration de ceux-ci ainsi qu’à la recherche de solutions
- Dénoncer et gérer tout litige dans la limite de ses compétences pouvant survenir entre le client et l’entreprise dans le souci d’une parfaite transparence avec son responsable et le respect du client
- Informer son responsable de tout retard prévisible dans les délais indiqués aux clients, ainsi que toute difficulté prévisible pouvant nuire à la qualité du service

Qualifications

Formation niveau Bac+2 à +3 (ex : BTS NRC technico-commercial/ DUT Technique de Co…)

Compétences :

- Connaissance des environnements techniques du secteur informatique (réseaux, télécom, sécurité, mobilité …)
- Savoir élaborer un planning de prospection
- Connaissances du marché des services informatiques
- Capacité d’analyse des besoins et du contexte client, et de travail en équipe dans la construction de l’offre pertinente

Savoir-être :

- Culture client
- Capacité d’écoute
- Savoir communiquer
- Goût du travail en équipe

Avantages du poste

Mutuelle famille gratuite, titres restaurants, journée anniversaire offerte, prime de vacances, véhicule de service, smartphone

Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Poitiers, Vienne, 86000, France
Date de publication
23 mai 2022
Valide jusqu’au
20 juin 2022
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Poste : Chargé d’Affaires (H/F)

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